FAQ
1. Sind die Teile wirklich handgefertigt?
Ja, alle Stücke werden in meiner Werkstatt in der Gironde vollständig von Hand gefertigt, vom Drehen bis zur Glasur. Jede Kreation ist daher einzigartig und kann leichte Abweichungen in Form, Farbe oder Textur aufweisen.
2. Warum können die Teile geringfügig von den Fotos abweichen?
Handgemachtes weist kleine, natürliche Variationen auf. Dies macht den Charme und die Authentizität handgefertigter Keramik aus: Jedes Stück hat seine eigene Persönlichkeit.
3. Sind Emaillierungen lebensmittelgefährlich?
Alle verwendeten Glasuren sind für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet, ausgenommen Dekoartikel, bei denen „nicht für Lebensmittel“ angegeben ist.
4. Können die Produkte in die Spülmaschine und die Mikrowelle gestellt werden?
Ja, Steinzeug- oder Porzellanstücke sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet (mit Ausnahme von Stücken mit Vergoldung). Um ihren Glanz jedoch länger zu erhalten, wird eine sanfte Handwäsche empfohlen.
5. Wie lange dauert die Bestellvorbereitung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen vorbereitet und versandt. Für kundenspezifische oder vorbestellte Kreationen können die Lieferzeiten länger sein und werden bei der Bestellung angegeben.
6. Wie sind die Münzen während des Transports geschützt?
Jedes Stück wird sorgfältig mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
7. Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?
Ja, die Lieferung ist in mehreren Ländern der Europäischen Union möglich. Die Versandkosten werden nach Eingabe Ihrer Postanschrift auf der Checkout-Seite automatisch gemäß dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
8. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben (ausgenommen individuelle Anfertigungen).
9. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, digitale Geschenkkarten sind im Shop erhältlich. Sie sind perfekt, um ein passendes Geschenk zu machen.
10. Ist es möglich, ein Geschenk direkt an die betreffende Person zu senden?
Ja, Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Das Paket enthält keine Rechnung mit dem Preis, und wenn Sie möchten, dass ich der Person, die das Paket erhält, eine kleine Nachricht beilege, können Sie dies in Ihrem Warenkorb angeben.
11. Bieten Sie individuelle Anfertigungen an?
Es ist durchaus möglich, individuelle Stücke zu bestellen, indem Sie mich direkt per E-Mail oder über die Kontaktseite kontaktieren und mir Ihre Anfrage so genau wie möglich beschreiben.
Ich werde Ihnen so schnell wie möglich antworten und Ihnen ein Angebot zukommen lassen.
Nach Bestätigung des Angebots wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Bestellwerts fällig, um die Produktion zu starten.
Ich werde Ihnen auch die Produktions- und Lieferzeit vor Beginn der Ausführung mitteilen.
